Prefeitura do Recife aposta na transformação digital para otimizar acesso a serviços públicos



Ismael Alves
politicanoforno@gmail.com
(81) 99139-7305


Compromisso de campanha do prefeito João Campos, a Transformação Digital vem se tornando cada vez mais realidade no dia a dia dos recifenses e, após 100 dias de gestão, a Secretaria de Planejamento, Gestão e Transformação Digital já comemora resultados concretos e imediatos por conta de destaques como os sistemas criados para o cadastramento e agendamento da vacina contra a convid-19, o Recife Vacina; e o sistema de teleatendimento realizado por profissionais da saúde que orientam sobre sintomas do novo coronavírus diminuindo, assim, a circulação de pessoas nas unidades de saúde, o Atende em Casa.


Entre suas funções, a Secretaria Executiva de Transformação Digital criada pela atual gestão visa mapear, classificar e padronizar os serviços internos e externos das Secretarias e Órgãos da Prefeitura. “Adotar tecnologias e soluções criativas ratifica a eficiência do investimento do dinheiro público. para se ter uma ideia, se o cadastro e o agendamento da vacina contra a convid-19 fosse manual, nós teríamos um gasto de aproximadamente R$ 13 milhões ao ano. Com o serviço online a gente tem um ganho gigantesco com a rapidez com que o processo se dá, leitura de dados que nos possibilitam corrigir, ampliar e/ou implementar novas funcionalidades. Graças ao sistema, totalmente digital e que virou referência nacional, já tivemos uma economia concreta de R$ 3 milhões desde o início da vacinação”, pontua Rafael Figueiredo, secretário Executivo da pasta.


Mais recentemente entra também nessa janela de projetos de sucesso digital o CredPop, programa de Crédito Popular, iniciativa que visa estimular a geração de emprego e renda para a população, liberando até R$ 3 mil em empréstimos, com benefício para empreendedores individuais, formais ou informais, microempresas empresas de pequeno porte e cooperativas. Em três horas de lançado, mil inscrições de pré-cadastro foram realizadas no Programa. Com a mesma velocidade, neste mês de abril repetiu a rapidez de acesso ao programa, algo que enfrentaria dificuldades maiores se precisasse ser realizado presencialmente.


Esses e outros serviços estão hospedados na plataforma Conecta Recife App, desenvolvido pela Empresa Municipal de Informática (Emprel), parceira que dá ao escopo do trabalho a viabilidade técnica da execução das iniciativas de inovação digital. Com as novas ferramentas digitais, o Atende em Casa, por exemplo, foi premiado pela Associação Brasileira de Saúde Coletiva, uma das instituições da área da saúde mais importantes do país. Para o atendimento de dúvidas, alguns dos dispositivos contam com serviços de automação como os Chatbots, que somente dentro do Recife Vacina, já realizou mais de 87 mil atendimentos remotos. A eficiência do Recife Vacina também teve destaque, sendo case apresentado em reunião do Movimento Unidos pela Vacina - liderado pela empresária Luiza Trajano - e foi disponibilizado pelo prefeito João Campos para a Frente Nacional de Prefeitos sem custo para os municípios.


Para a realização desse trabalho, a Executiva conta com uma rede de 63 gestores engajados numa rede de cooperação que tem por objetivo a co-criação do Plano Municipal de Transformação Digital. A partir dessa imensa costura, a Prefeitura do Recife ampliará cada vez mais seus projetos, programas, ações e informações de interesse público dentro de ambientes digitais de maneira segura, moderna, transparente, rápida e prática. “A presença digital vem transformando a relação de consumo de bens e serviços junto às pessoas e o poder público não pode ficar à margem desse processo de modernidade e inovação”, arremata Rafael Figueiredo.


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